Ich bin derzeit auf einer Reise nach Oman. In einem vorherigen Teil habe ich über meinen enttäuschenden Oman Air Business Class-Flug von Muscat nach Frankfurt gesprochen, der das genaue Gegenteil meines Oman Air Business Class-Fluges von Mailand nach Muscat in der Nacht zuvor war. Was ich bisher nicht im Detail angesprochen habe, ist der Service an Bord, der der schlechteste war, den ich seit langem in der Business Class erlebt habe.
Auf dem 7 Stunden und 40 Minuten dauernden Flug von Muscat nach Frankfurt hatte ich eine mittelmäßige Flugbegleiterin von Oman Air, die mich die ganze Zeit bediente. Die Kabine war nur zu etwas mehr als der Hälfte gefüllt, also konnte es nicht an Überarbeitung liegen. Oman Air wirbt normalerweise mit großartigem Bord-Service in der Business Class, aber dieser Flug entsprach nicht den Erwartungen. Die Flugbegleiterin hatte Kommunikationsprobleme und folgte nicht den Standard-Prozeduren wie das Einschenken von Wein und Champagner am Sitzplatz. Selbst einfache Dinge wie leere Gläser oder Besteck wurden nicht beachtet, wenn nicht explizit danach gefragt wurde.
Nach dem Essen war der Service nahezu nicht existent. Ich sprach dieses Problem später mit dem Kabinenleiter an, der defensiv wirkte. Als ich später von der Flugbegleiterin direkt angesprochen wurde, versuchte sie, mich von einem anderen Eindruck zu überzeugen. Letztendlich war die Kommunikation mit ihr ineffektiv und einseitig.
Insgesamt war der Flug mit Oman Air von Muscat nach Frankfurt enttäuschend aufgrund des schlechten Service an Bord. Die Interaktion mit dem Kabinenleiter und der Flugbegleiterin war nicht konstruktiv und ließ zu wünschen übrig.