Es ist ein Durcheinander. Ich habe vor etwa 3 Jahren aufgehört, es zu benutzen, nachdem ich wegen der chaotischen Beschilderung und des unhilfreichen Personals eine Verbindung verpasst habe. Obwohl ich Deutschland und die Deutschen sehr schätze, ist FRA eine sehr schlechte Werbung für ein so effizientes und gut organisiertes Land. Zwei meiner Freundesgruppen haben diese Woche aus demselben Grund ihren Anschluss verpasst. Einer von ihnen schrieb in seiner E-Mail: Er sollte Sonntagabend von London über Frankfurt nach Joburg zurückkehren (Lufthansa war die günstigste und bequemste Business-Class-Option für seine Reiseroute).
Nach dem Boarding in Heathrow wurden wir informiert, dass es zu einer Verzögerung kommen würde. Wir saßen 2 Stunden auf dem Boden, bevor wir abhoben. Wir kamen in Frankfurt 15 Minuten vor meinem Anschlussflug nach Joburg an, der um 22.05 Uhr abfliegen sollte. Passagiere zu anderen Zielen wurden über Flugänderungen informiert, aber nichts über Joburg. Bevor ich ausstieg, fragte ich den Chefsteward, was ich tun sollte. Da es keine gegenteiligen Informationen gab, sagte er mir, ich solle zum Abfluggate gehen. Natürlich war der Flug bereits abgeflogen, als ich mit dem Bus zum Terminal gefahren, durch die Passkontrolle gegangen und den Weg zum Gate im Z-Flügel durch ein Labyrinth von Korridoren und dem üblichen langen Spaziergang zum letzten Gate im Terminal gefunden hatte.
Danach versuchte ich herauszufinden, was als nächstes zu tun war, aber der Z-Flügel hatte für die Nacht geschlossen und ich musste die Hilfe von Reinigungskräften in Anspruch nehmen, um zurück zum Startpunkt zu finden. Es gab keinen Lufthansa-Schalter und ich musste mich durch Korridore und einen Shuttle-Zug zu einem anderen Terminal durchkämpfen, wo hunderte Menschen an ein paar Lufthansa-Schaltern warteten. Es war bereits Mitternacht und ich war müde, heiß und verschwitzt von den Kilometern, die ich durch die Terminals gelaufen war, und ließ meinen Frust an einem vorbeigehenden Lufthansa-Mitarbeiter aus. Sie hatte Mitleid mit mir und brachte mich in ein Büro, wo sie mich beruhigte und mir frische Bordkarten für den nächsten Tag gab, sowie Gutscheine für ein Marriott-Hotel und Taxis hin und zurück.
Meiden Sie den Flughafen Frankfurt – Geschäftsreisende
