Gruppen, die Fluggesellschaften, Hotels und Einzelhändler in der Europäischen Union vertreten, haben erklärt, dass sie Gefahr laufen, aus den Verhandlungen zwischen Google und den EU-Regulierungsbehörden ausgeschlossen zu werden, da die EU neue Wettbewerbsregeln des Digital Markets Act (DMA) umsetzt. Airlines for Europe, die unter anderem Air France KLM und die Eigentümer von British Airways IAG vertritt, sowie Hotelgruppen Hotrec, das European Hotel Forum und Einzelhandelsverbände EuroCommerce, Ecommerce Europe und Independent Retail Europe gaben an, dass die Bemühungen von Google, bislang dem DMA zu entsprechen, ihren Unternehmen geschadet haben. Sie befürchten, dass sich die Situation verschlechtern könnte, da eine Untersuchung der Europäischen Kommission zu möglicher Nichteinhaltung des DMA durch Google im Gange ist.
Hotels, Fluggesellschaften und Einzelhandelsdienstleister haben laut Google in einem Blogbeitrag im April einen Rückgang des direkten Datenverkehrs von Google festgestellt und sind gezwungen, Datenverkehr über Zwischenhändler zu erwerben, die erhebliche Servicegebühren verlangen. Der DMA zielt auf große „Gatekeeper“-Technologiefirmen und Plattformen ab und soll den Wettbewerb sicherstellen, indem es ihnen verbietet, ihre eigenen Angebote gegenüber denen der Konkurrenten zu bevorzugen. Google kam im März durch Maßnahmen wie die Einstellung seiner eigenen Flug- und Hotelaggregationsdienste in den EU-Suchergebnissen den Anforderungen des DMA nach und führte stattdessen eine Einheit ein, die Ergebnisse von Drittanbieter-Aggregatoren vergleicht. Die Gruppen äußerten Bedenken, dass die neuesten Lösungen und Anforderungen zur Umsetzung des DMA „die Diskriminierung weiter erhöhen könnten“.
„Erste Beobachtungen deuten darauf hin, dass diese Änderungen das direkte Umsatzpotential von Unternehmen erheblich verringern könnten, indem sie mächtigen Online-Zwischenhändlern aufgrund der bevorzugten Behandlung, die sie erhalten würden, mehr Prominenz verleihen“, schrieben die Gruppen in einem gemeinsamen Brief an die EU-Wettbewerbskommissarin Margrethe Vestager und den EU-Industriekommissar Thierry Breton. Sie äußerten Bedenken, dass die Untersuchung zur Nichteinhaltung nur die Notwendigkeit behandelt, Drittanbieterdienste fair und nicht diskriminierend zu behandeln, ohne jegliche Anerkennung europäischer Unternehmen, die auch ihre Dienste auf Google anbieten.