In Frankfurt, einer Stadt mit einer Bevölkerung von weniger als 690.000 Einwohnern, musste Uber nach nur 18 Monaten seinen Betrieb einstellen und sein Büro schließen. Dies geschah aufgrund von kulturellen und rechtlichen Problemen, die das Unternehmen nicht überwinden konnte. Uber versuchte zunächst, unter Verwendung von unlizensierten Fahrern, die nicht die gleichen Prüfungen und Untersuchungen wie lizensierte Fahrer bestanden hatten, den Markt zu betreten. Dies führte zum Verbot von UberPop im März letzten Jahres durch deutsche Regulierungsbehörden.
Die Missachtung der lokalen Gesetze und die Kulturunterschiede in Deutschland führten dazu, dass Uber auch aus anderen deutschen Städten wie Hamburg und Düsseldorf zurückzog. In europäischen Städten wie Paris und Madrid sah sich Uber gewaltsamen Angriffen von Taxiunternehmern gegenüber. In London könnten lokale Regulierungsbehörden Änderungen vornehmen, die die Ambitionen von Uber dort erheblich einschränken könnten. Uber hat sich jedoch nicht komplett aus Deutschland zurückgezogen und betreibt weiterhin lizensierte Dienste in Berlin und München.
Die Expansion von Uber nach Frankfurt im Jahr 2014 war nicht erfolgreich, da das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, die Zustimmung der skeptischen Einheimischen zu gewinnen und die regulatorischen Hürden in Deutschlands größter Volkswirtschaft zu unterschätzen. Uber hat zwar Fehler gemacht, aber kritisiert auch das deutsche System, das etablierte Unternehmen künstlich schütze und ihnen die Marktführerschaft zuspreche. Trotzdem behauptet das Unternehmen, dass es tausende neue Arbeitsplätze in Deutschland schaffen könnte, wenn es frei arbeiten dürfte.
Uber versuchte, durch den Einsatz von unerfahrenen Fahrern für UberPop in Frankfurt Fuß zu fassen, die die gleichen Lizenzanforderungen wie lizensierte Fahrer nicht erfüllten. Dies führte zu rechtlichen Problemen und Widerstand von Taxiunternehmen. Trotzdem gelang es Uber, vorübergehend das Interesse von neuen Kunden zu wecken, die das Konzept des Taxirufens über eine App zunächst positiv aufnahmen. Doch aufgrund von Gerichtsurteilen und dem Unwillen lizensierter Fahrer, sich dem Unternehmen anzuschließen, musste Uber seinen Betrieb in Frankfurt einstellen.